شخصیت فروشندگان موفق

همه فروشندگان موفق ویژگی‌های مشترکی از جمله انضباط فردی، انگیزه، دانش درباره مشتریان، استعداد و شخصیت ذاتی و دانش درباره محصول دارند. بهترین راه درک دلیل موفقیت فروشندگان برتر، پرسیدن از خودشان است. ارائه ارزش، کسب سود و کمک به مشتریان بیشترین اهمیت را برایشان دارد. ویژگی‌ها و قابلیت‌های برجسته و شاید ایده‌آل‌گرایانه فروشندگان برتر عبارت‌اند از:

وقت‌شناسی، ثبات، مثبت‌اندیشی و اشتیاق. نمی‌توانید افسرده و عبوس باشید، اما خوب بفروشید.

خودباوری چهارگانه. باید به شرکت، محصولات، خدمات و خودتان باور داشته باشید.

خلاقیت. استفاده نوآورانه از رسانه‌های اجتماعی، اینترنت و تکنولوژی‌های مرتبط، شما را از رقبا متمایز می‌کند.

مهارت در ارائه فروش هیجان‌آور و متقاعدکننده. مهارت پرسشگری و گوش دادنتان را تقویت کنید.

ایجاد ارتباط رودررو. با مشتریان فعلی و احتمالی رابطه برقرار کنید.

اثبات ارزش خود از طریق تعریف و تمجید مشتریان. تعریف‌های مثبت مشتریان فعلی و معرفی مشتریان جدید از سوی آن‌ها بسیار ارزشمند است.

ایجاد جو انگیزشی برای خریداران. پرسیدن خواسته مشتریان از خودِ آن‌ها و تامین این خواسته‌‌ها از ارائه فروش و تبلیغ مهم‌تر است.

ایجاد ارتباط موثر با مشتریان نه شکار یا تولید آن‌ها. فروشندگان را به دو دسته «شکارچی‌ها» و «کشاورزان» تقسیم نکنید. آن‌ها «رابطه‌ساز» هستند.

داشتن یک سکوی شخصی در رسانه‌های اجتماعی برای افزایش فروش رابطه‌مند و کسب شهرت. برای رسیدن به 1000 لایک در فیس‌بوک، 501 دوست در لینکداین، 500 فالوئر در توئیتر، گذاشتن 25 ویدئو در یوتیوب و ساخت یک بلاگ شخصی برای ارائه مطالب هفتگی تلاش کنید.

داشتن‌ ارزش‌ها و اخلاقیات قوی و ریشه‌دار. صداقت شهرت به همراه می‌آورد.

اشتیاق شخصی به بهتر شدن و بهترینِ خود بودن. آرزوهای‌تان را جدی بگیرید. با فروش یک‌روزه بزرگ نمی‌شوید، بلکه با فروش روزبه‌روز بزرگ خواهید شد.

اصول تبدیل شدن به فروشنده برجسته

گیتومر «برجسته بودن» را معادل تعیین هدف می‌داند. فروشندگان برجسته با هر روز کاری طوری برخورد می‌کنند، انگار روز اول کارشان است. با مشتریان مانند اشراف برخورد می‌کنند. همواره لبخند بر لب، دست‌یافتنی، پرشور و مطمئن هستند. شخصا به نیازهای مشتریان رسیدگی می‌کنند. مشتریان را بدون اجبار و فشار قانع می‌کنند. همیشه از مشتریان درخواست می‌کنند که خرید کنند. در این مسیر باید به خواسته‌های خود و تغییر شرایط هم دقت کنند. او کارهای زیر را به فروشندگان پیشنهاد می‌دهد:

تفکر. وقتی ایده‌های جدیدی به ذهنتان می‌رسد، نگذارید فرار کنند. آن‌ها را بنویسید و فهرستی مکتوب تهیه کنید.

رویاپردازی. افکارتان را کنترل نکنید. بگذارید هرجا دوست دارند بروند. رویاهایتان را در آغوش بگیرید. هر رویا و «چه می‌شد اگر»ی که به‌ ذهنتان می‌رسد را بررسی کنید.

مشاهده. دنیا را به‌دقت مشاهده کنید. می‌خواهید چه کاری در این دنیا انجام دهید؟

استفاده از فرصت‌ها. وقتی چیزی که می‌خواستید را دیدید، آن را قاپ بزنید. از فرصت‌ پیش‌آمده برای تحقق رویاها و اهدافتان استفاده کنید.

میزان خطرپذیری تعیین‌کننده نتیجه است. اگر رسیدن به هدفی ناممکن به ‌نظر ‌آید، شاید از خواسته‌تان منصرف شوید، اما برای نشان دادن بلندپروازی‌تان باید از فرصت پیش‌آمده استفاده کنید.

اشتیاق. مدت‌ زمان لازم برای دستیابی به هدف به میزان علاقه و خواستنتان بستگی دارد.

هدف‌گذاری. تا وقتی هدف مشخصی نداشته باشید، نمی‌توانید کاری انجام دهید. نیازهای شما (نه خواسته‌‌های‌تان) سوخت لازم برای پیگیری اهداف را فراهم می‌کنند.

ثبات. مصمم و ثابت‌قدم باشید.

اقدام در لحظه. آینده مبهم است. همین‌الان برای رسیدن به اهداف‌تان تلاش کنید. هرگز روزی را بدون کار کردن سپری نکنید.

رسیدن به خوشبختی. این همان لحظه‌ای است که شانس و فرصت با هم تلاقی می‌کنند. چالش شما این است که این لحظه کوتاه و زودگذر را تشخیص دهید و از آن بیشترین بهره را ببرید. با کار کردن ماهر و با تکرار کردن استاد می‌شوید.